PHƯƠNG THỨC CUNG ỨNG DỊCH VỤ

1. Quy trình giao nhận vận chuyển

1.1. Chính sách giao nhận vận chuyển

EMPOWER cung cấp hình thức giao hàng thu tiền trực tiếp (COD) và thanh toán trực tuyến.

Mô tả chi tiết thông tin về dịch vụ vận chuyển, giao nhận:

- Thanh toán trực tuyến: Khi khách hàng thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến của EMPOWER, cổng thanh toán xác nhận đã thanh toán thành công, hệ thống sẽ tự động kích hoạt khóa học và thông báo qua email cho khách hàng. Đây là hình thức tự động gửi, EMPOWER không kiểm tra, xác minh lại email.

- Thanh toán trực tiếp (COD):

• EMPOWER tiến hành giao thông tin đăng nhập thông qua đơn vị vận chuyển là đối tác của EMPOWER. Khách hàng nhận thông tin đăng nhập và thanh toán trực tiếp cho nhân viên vận chuyển. Hình thức giao hàng được áp dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam trong có bất kỳ giới hạn nào về mặt địa lý.
• Trong trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến quá trình giao vận, EMPOWER sẽ trực tiếp đứng ra tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng và xử lý bồi thường cho khách hàng theo thiệt hại phát sinh.

Đơn giao khóa học online COD thực hiện qua bên thứ ba được EMPOWER miễn phí giao vận trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam.

1.2 Thời gian giao hàng (đối với hình thức thanh toán trực tiếp COD)

EMPOWER tiến hành giao thông tin đăng nhập theo thời gian như sau:

• Giao trong vòng 1 – 3 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng đối với khách hàng có địa chỉ ở Hà Nội, Hồ Chí Minh và Đà Nẵng
• Giao từ 4 - 6 ngày cho khách hàng có địa chỉ ở tỉnh khác trên lãnh thổ Việt Nam
• Đối với các địa phương khác, thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc tùy vào vị trí địa lý và yêu cầu của khách hàng

Thời gian giao hàng có thể thay đổi theo thỏa thuận của khách hàng và EMPOWER.

Vào thời gian cao điểm (lễ, tết…), việc giao thông tin đăng nhập có thể bị chậm hơn dự kiến. Kính mong Quý khách thông cảm.

2. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng

2.1 Quy trình xác nhận đơn hàng

- Đối với Khách hàng mua hàng qua hình thức vận chuyển COD: Sau khi điền đầy đủ thông tin Khách hàng, đơn hàng được xác nhận qua email cho Khách hàng với các thông tin về Khóa học, Mã vận đơn liên quan đến Khóa học.

- Đối với Khách hàng mua hàng qua hình thức chuyển khoản/thanh toán trực tuyến: Sau khi khách hàng thanh toán thành công, hệ thống sẽ tự động kích hoạt khóa học và gửi email thông báo đến khách hàng.

2.2 Quy trình hủy đơn hàng: 

- Đối với đơn giao qua COD: Đơn hàng được coi là hủy khi Khách hàng không tiếp nhận đơn hàng qua giao vận.

- Đối với đơn hàng chuyển khoản/Thanh toán trực tuyến: Do đặc thù sản phẩm, các thông tin kích hoạt được gửi đến Khách hàng ngay sau khi thanh toán. Mọi yêu cầu hủy đơn hàng được chuyển sang xử lý với yêu cầu đổi trả hàng và hoàn tiền.

Các vấn đề khác cần tìm hiểu thêm về chính sách hoàn tiền, vui lòng truy cập https://empower.vn hoặc email info@empower.vn hoặc hotline 024 6259 1195 để tìm hiểu thêm thông tin.

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Phương thức cung ứng dịch vụ” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ chủ sở hữu website:

Tên đơn vị sở hữu: CÔNG TY TNHH TƯ VẤN KINH DOANH EMPOWER

Người đại diện theo pháp luật: LÊ MẠNH CƯỜNG

Địa chỉ: Tầng 06 toà nhà Sannam, Số 78 phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Điện thoại: 024 6259 1195

Email: info@empower.vn

Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0108212881

Ngày cấp: 04/04/2018

Do Phòng Đăng ký kinh doanh Thành phố Hà Nội cấp